Egy jó felsővezető úgy viselkedik, úgy kommunikál a beosztottakkal, hogy idejét hatékonyan használja ki, és „mindig a legszebb arcát mutassa”. Ehhez - hallottuk - bele kell tudnia élni magát a beosztottak életébe, gondolkodásába, problémáiba. Igen ám, de mikor, hogyan…