Amennyire megértettem az előadáson, a fogyasztói insight tulajdonképpen "belelátás a fogyasztó fejébe", ami megmutatja, hogy mik a fogyasztó motivációi, amelyek alapján vásárláskor dönt, illetve mit gondol az adott márkáról.

Ezek ismerete egy vállalat számára mindenképp fontos, hiszen ha az insight középpontjában pl a csomagolás áll, akkor a vállalat számára kiderül, hogy a csomagolásra kell többet költeni a nagyobb profit érdekében. Márkafejlesztésnél szintén nagyon lényeges, hogy tudjuk, melyik terület az, amin a fogyasztó javítana. Ennélfogva racionális kereteken belül véleményem szerint mindenképp megéri pénzt költeni erre.

Az insight kutatása annyiban sajátságos, hogy szerintem nem lehet, vagy legalábbis nehezen lehet kvantitív módszerekkel mérni. Sokkal célravezetőbb a kvalitatív módszer, véleményem szerint közül ezek közül is a Mystery shopping illetve a Vox-Pox (www.ipsos.hu/site/etnogr-fiai-m-dszerek/) a legcélravezetőbb módszerek.

A fogyasztói "insight" megértése feltétlenül szükséges a vállalat számára, de ez akkor esedékes, amikor egy terméket akarnak kifejleszteni. Szerintem amikor már a piacon van egy termék, akkor már régen késő a fogyasztói "insight"-tal foglalkozni. Akkor is aktuális lehet ez a téma, ha egy termékünket teljes körűen meg akarjuk újítani. Ez azért szükséges, mert ahogyan változik a fogyasztó viszonya a piaci kínálathoz és elvárásai a konkrét termékhez, ugyanúgy a vállalatnak is időnként jelentős módosítást kell végrehajtania az adott termékben.

Erre maximum néhány évente érdemes pénzt áldozni, talán éppen akkor, amikor az adott termék a csúcson van és várható, hogy majd hanyatlani kezd. A kutatási módszerek között ilyenkor szerepelhet a fogyasztói szokások pontos ismerete, a konkurenciaelemzés, a vevő árérzékenységének figyelemmel kísérése. Ezeket szerintem részben piackutatással, részben statisztikai adatok elemzésével valósíthatjuk meg.